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神秘检测项目执行流程

汉威建立了完善的神秘顾客项目管理体系!

汉威神秘顾客优势

  1.提供最有效的行业神秘顾客检测数据;

  2.经过培训和严格晒查的专业神秘顾客团队;

  3.持续服务品质管理和流程优化;

  4.专业服务品质管理提升及培训体系;

汉威神秘顾客质量承诺
  1、严谨的职业作风
  项目组兼职人员均受到汉威咨询的严格培训与考核并签署保密协议书项目建议书、问卷/大纲、报告等均由项目组全职人员持有,其中报告只由项目经理和咨询师持有办公室桌面文件严禁显示客户和项目名称或标记,只由数字式作业代号表示项目结束6个月后,问卷将统一销毁或遵照客户的要求进行处理;

  2、高效的售后服务
   ○服务期限:提交最终报告后6个月;
   ○服务收费:一般情况下,售后服务是免费的,如果有较高费用发生,仅收取成本费;
   ○服务内容:为客户做研究结果的进一步解释;以及怎样使用研究结果;为客户做一些新的分析;对一些研究的结果做验证由专家解答疑问。

  3、专业的品质保障
  我们坚信:只有把服务检测发现的问题,通过系统改善才能把服务检测成果转化为持续的业绩表现!
  我们不仅提出观念、思考方式和策略方向,更重要的是为有效执行提供规划和管理的工具以及绩效评价手段!帮助您循序构建持续良性循环的管理系统。

  4、完善的服务体系
  汉威咨询自成立以来一直为客户提供优质,高效的服务。成立了专门的客户服务部门,坚持“以客户为导向”,为客户提供整体全面的服务。
   ○“以服务为核心”,为客户量身打造最具价值的产品。“以质量为重心”,全方位服务于客户。

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